Általános Szerződési feltételek (ÁSZF)

Az Általános Szolgáltatási Feltételek ("ÁSZF") tartalmazzák az Hajnal Eszter Ev. (székhely: 9025 Győr Gyepszél utca 40., adószám: 68422730-1-28 ), mint eladó ("Eladó") által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve! Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Eladó adatai

Az eladó neve: Hajnal Eszter Ev.

Az eladó székhelye: 9025 Győr Gyepszél utca 40.

Az eladó elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@cannabio.hu

Nyilvántartási száma: 51724542

Adószáma: 68422730-1-28

Bankszámlaszám: Erste Bank 11600006-00000000-57381206

A szerződés nyelve: Magyar

Alapvető rendelkezések

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A megrendelés teljesítésének feltétele Hajnal Eszter Ev. (továbbiakban, mint Eladó) részéről, hogy a megrendelő (továbbiakban, mint Vevő) az Általános Szerződési Feltételekben írtakat magára nézve kötelezően elfogadja. Az Eladó fenntartja a jogot magának arra, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, a Vevőnek küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa, amennyiben ezeket publikusan, az oldal látogatói számára elérhetően közzéteszi az oldalon. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a CannaBio webáruházat részben vagy egészben bármikor módosítsa, visszavonja, megszüntesse.

Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy bármely terméke árát, paramétereit külön figyelmeztetés nélkül megváltoztassa, vagy az áruházban lévő bármely termék forgalmazását ideiglenesen vagy végleg megszüntesse. A termékek árának, paramétereinek változtatásai a már megrendelt és az Eladó által visszaigazolt termékekre nem vonatkoznak.

A webáruházban forgalmazott termékekre megrendeléseket a termék kosárba helyezésével fogadunk el, vagy írásban (e-mailen) történő megrendeléssel az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) elfogadva. A telefonon érkező megrendeléseket írásban (e-mailen) is meg kell erősíteni. A termékekről részletes információt azok képére vagy nevére kattintva kaphat. A termék adatlapokon található információk esetleges pontatlanságáért felelősséget nem vállalunk, de mindent megteszünk annak érdekében, hogy a megjelenített adatok pontosak legyenek, és a Vevő részére megfelelő tájékoztatást nyújtsanak. A Vevő tudomásul veszi, hogy a www.cannabio.hu oldalon történő megrendelését követően, miután az Eladó visszaigazolta a rendelést, a megrendelt termékre közte és az Eladó között adás-vételi illetve szállítási szerződés jön létre. Az áruház által a rendelésről automatikusan küldött visszaigazoló e-mail nem minősül visszaigazolásnak, csak a Vevő számára nyújt információt arról, hogy az Eladó értesült a Vevő megrendelési szándékáról. Tényleges visszaigazolást az Eladó ezt követően a megrendelés adatainak feldolgozása után küld a Vevő részére.

Adatkezelési szabályok

A web áruházban megjelenített termékek csak online vásárolhatók meg. A termékek ára tartalmazza az áfát, de nem tartalmazza a házhozszállítási díjat.

A webshopban az Eladó részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenített meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Eladó teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.

A regisztráció során az Eladó a következő a Vevő által megadott, a Vevő azonosításához illetve a megrendelt termék kiszállításához szükséges adatokat rögzíti:

Magánszemély esetén:

  • Vezetéknév
  • Keresztnév
  • E-mail cím
  • Elérhetőségi telefonszám
  • Számlázási cím
  • Szállítási cím (amennyiben különbözik a számlázási lakcímtől)

A megrendelések kiszállítása érdekében Eladó a következő adatokat bocsátja a Szállító rendelkezésére:

  • Vevő neve
  • A teljes szállítási cím
  • A megrendelt termék neve
  • A megrendelt termék vételára szállítási díjjal együtt
  • Vevő telefonszáma és egyéb elérhetősége

A Szállító illetve Megbízottja ezeket az adatokat szigorúan bizalmasan, az ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően kezeli.

A megrendelés törlése, visszavonása esetén Eladó a rögzített adatokat törli.

Az Eladó a megrendeléskor tudomására jutott személyes adatokat a 2011. évi CXII. az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben leírtaknak megfelelően kezeli, harmadik félnek nem adja át, nyilvánosságra nem hozza. A hivatkozott törvény az alábbi linken tekinthető meg: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1100112.tv

Rendelés menete

Rendelni kívánt termék kiválasztása a Termékek menüpontban, majd az adott termék adatlapján található "kosárba" gomb megnyomásával helyezze a terméket kosarába. "Hozzá adva a kosárhoz" üzenet jelzi, hogy sikeresen hozzá adta a terméket a kosarához. Felső menüsor legutolsó eleme a "Kosár", erre kattintva elérheti a kosárba helyezett termékek listáját, árát, darabszámát. A "Kifizetés" gombra kattintva folytathatja a vásárlását. A következő oldalon tudja megadni számlázási információt. Céges számlázás esetén az adatok alatt megtalálható 'Céges számlázás" négyzetet bepipálva megadhatja cége adatait. Az oldal jobb oldalán áttekintheti még egyszer rendelését, külön bruttó és nettó árra lebontva. Amennyiben rendelkezik kedvezményre jogosító kupon kóddal a "Rendelés áttekintése" rész alatt van lehetősége beváltani a "Rendelkezem kedvezményes kóddal" szövegre kattintva, ekkora előugrik egy kitölthető mező ahova betudja írni a kódját. Miután beírta a kedvezményre jogosító kódját kattintson a "Kód beváltása" gombra. A számlázi adatokat kitöltése után kattintson a lap alján található "Folytatás" gombra. A következő oldalon tud választani a különböző szállítási lehetőségek közül. Jelölje be az önnek megfelelőt, majd kattintson a "Folytatás" gombra. A következő oldalon tudja kiválasztani milyen fizetési lehetőséget szeretne. Miután kiválasztotta kattintson a "Folytatás" gombra. A következő oldalon még egyszer áttekintheti a rendelését, számlázási és szállítási adatait, fizetési módját illetve a végösszeget. Lehetősége van további megjegyzésekre is amit a "További megjegyzések" nevű részbe tud kitölteni. Mindezek után már nincs más hátra csak kipiálni az "Elfogadom a Felhasználási Feltételeket" előtt lévő négyzetet, és ezzel egy időben tudomásul venni és elfogadni az ÁSZF-et. Ez alatt található "Feliratkozás a hírlevelekre és speciális ajánlatokra" négyzet bepipálásával feliratkozhat hírlevelünkre, hogy mindig naprakész ajánlatokról értesüljön, ez nem kötelező természetesen. Mindezzel megvan kattintson a "Megrendelés befejezése" gombra, ezzel véglegesíti a megrendelését a cég felé. Sikeres megrendelés esetén a következő oldalon ez az üzenet fogja várni "Köszönjük a megrendelést", későbbiekbe e-mailes értesítést is fog kapni.

Amennyiben elküldött megrendelésével kapcsolatban hiba merült fel vagy módosítani kíván rajta, esetleg törölne kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot. Kiszállított megrendelések esetén semmilyen esetben sem áll módunkban változtatni rendelésén.

A szolgáltató webáruház az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az eladóhoz, illetve a vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

A Vevő a megrendeléskor választja ki a termék átvételének illetve kifizetésének módját, amitől a Vevő csak az Eladó előzetes hozzájárulásával térhet el.

Amennyiben a Vevő hibájából meghiúsul a termék átadása, vagy a Vevő a kiszállított termék vételárát nem tudja megfizetni, úgy a termék visszaszállításra kerül az Eladó telephelyére. Ez esetben az Eladó, a visszaszállítás költségét is - amely megegyezik a szállítás költségével - kiszámlázza a Vevő felé.

A Webshopban a termékek mellett feltüntetett ár magyar forintban értendő. A szállítási költséget a termék ára nem tartalmazza.

Szállítási módok:

Az áruházban vásárolt termékeket kiszállítással lehet átvenni az ország egész területén:

  • MPL: házhoz szállítás, postán maradó vagy postaponra 
  • FoxPost: házhoz szállítás vagy FoxPost automatába

Személyes átvétel Győrben előre egyeztetett helyszínen és időpontban, akár még aznap lehetséges.

A szállítási díjra vonatkozó díjak a Szállítás menüpontban olvashatóak.

A raktárkészleten lévő termékeket a visszaigazolástól számított 1-3 munkanapon belül eljuttatjuk a Vevő által megadott szállítási címre.

Fizetési lehetőségek

A Vevő a megrendelt termékeket a következőféleképpen fizetheti ki:

  • Utánvét
  • Előre utalás

Az utalás teljesítésétől számított 2 munkanapon belül a termékek feladásra kerülnek a Vevő által megadott szállítási címre.

Ha a Vásárló sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, a sérülésekről a kiszállítást végző személytől kérnie kell jegyzőkönyv felvételét. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Webáruház felelősséget nem vállal! 

Vevő elállásának joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Az elállási jog gyakorlásának menete:

A Vevő az elállás jogát attól a naptól gyakorolhatja, amikor a terméket átvette.

A Vevő elállási jogát írásbeli nyilatkozat eljuttatásával gyakorolhatja az Eladó felé. Ha a Vevő eláll az Eladóval kötött szerződéstől, akkor a Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő összes költséget.

A vevő által kifizetett összeget az Eladó az elállást követő 14 napon belül visszatéríti a vevőnek.

Amennyiben a Vevő nem mellékel minden, eredetileg számára megküldött tételt vagy nem küldi vissza, úgy az Eladó a sérült vagy hiányos tételekért díjat számít fel a Vevőnek. Ennek mértéke egyedi elbírálás alapján történik. Vevő elállási jogával csak abban az esetben élhet, ha a kiszállított terméket eredeti, megbontatlan állapotban szolgáltatja vissza.

Eladó elállásának joga

Amennyiben az Eladó 8 munkanapon belül áruhiány vagy a választott termék megszűnése miatt nem tudja várható szállítási határidővel visszaigazolni a vevő fele a megrendelését, és szállítani a terméket, úgy a megrendelés teljesítésétől elállhat.

Amennyiben az Eladó nem tudja a megrendelt terméket szállítani, helyettesítő terméket ajánl, ami ár/érték arányában, főbb paramétereikben megegyezik az eredetileg megrendelt termékkel. A Vevőt az eredetileg választott termék megrendelése nem kötelezi az Eladó által ajánlott termék megvételére, illetve az Eladó ez esetben nem kötelezhető az eredeti megrendelés teljesítésére. Az Eladó összes ajánlata a készlet erejéig érvényes, és minden esetben függ az aktuális beszerzési lehetőségektől is. Az Eladó a vásárlást visszaigazoló automatikus e-mail-t követő, szállítási idővel megjelölt, konkrét szállítási adatokat tartalmazó e-mail kiküldésével tekinti a szállítási szerződést a részéről elfogadottnak. Az Eladó nem felelős kommunikáció technikai, vis major folytán adódó problémákéért.

Ilyenek lehetnek:

  • webáruház hibás működése miatti rendelés meghiúsulás
  • Internetes kapcsolati hiba miatt nem érhető el az áruház
  • a Vevő által megadott elérhetőségek hibásak (az ezekből adódó költségeit az Eladó kiszámlázhatja a Vevő felé) és emiatt a kiszállítás nem lehetséges.

Az Eladó az áruházban szereplő termékek árait bármikor és szabadon megváltoztathatja. Ezek az árak az áruházban történő megjelenítés időpontjától lépnek életbe. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy az áruházban megjelenített ártól eltérő, a Vevővel kölcsönösen elfogadott áron értékesítse a termékeit. Az Eladó a Vevőnek, szállítási határidő feltüntetésével, és pontos információkkal küldött levélben megadott áron értékesíti a terméket.

Szavatosság

Termékeinkre a PTK alapján szavatossági jogok vonatkoznak. Probléma esetén telefonon tájékoztatjuk a teendőkről, illetve elérhetőségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk.

Panaszkezelés

A panaszok intézése a forgalmazás helyszínével, telefonszámával, elektronikus levelezési címével megegyezik.

Vegyes rendelkezések

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Győri Törvényszék illetékességét.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2020.01.01.